Termos e usos
Termos e usos
Termos e usos
Entrega
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Entregamos em todo o país.
Quanto tempo demora para um pedido chegar?
Depende da peça escolhida. Joias em estoque são enviadas em até sete dias pelos Correios (enquanto durar a pandemia estarei limitando as idas aos Correios a uma vez na semana). Joias sob encomenda demoram até 20 dias para serem confeccionadas e postadas (a partir daí, o prazo dos Correios varia de acordo com o local em que o produto será entregue). Para acompanhar esse tempo e trajeto, informamos o número de rastreamento assim que o pacote for entregue nos Correios. Vale dizer que compras feitas pelo WhatsApp podem ser entregues por motoboy ou retiradas no ateliê.
É possível comprar as joias diretamente no ateliê ou em uma outra loja física?
Claro. É só agendar uma visita comigo. O ateliê fica na City Lapa, em São Paulo. Algumas peças também podem ser encontradas na loja Ana Roma Atelier d'Art localizada na rua Pascoal Vita, 276, Vila Beatriz, São Paulo.
Trocas e Devoluções
Posso trocar uma joia comprada no site?
Claro. Para trocar uma peça comprada no site, por favor entre em contato pelo email kstringueto@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 996859572, de segunda à sexta-feira, das 10h às 17h. A troca poderá ser realizada no prazo de até 30 dias a partir do recebimento da peça.
É possível devolver uma compra e receber meu dinheiro de volta?
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso o cliente realize uma compra fora de um estabelecimento comercial (por telefone ou pela internet), poderá exercer o direito de arrependimento sem justificativa para devolver o produto em até sete dias úteis.
Recebi uma peça de presente, posso devolvê-la?
Você poderá trocá-la por outra peça ou devolvê-la e ficar com o crédito para usar em uma próxima compra.
